Droom jij ervan om klanten te helpen in een fintech omgeving?

​

Als Customer Support medewerker bij Soluzio ben je de eerste hulp bij vragen en problemen van onze klanten.

Dit gaat verder dan enkel telefonische ondersteuning! Je zal afwisselen tussen systemen, taken, tools en collega’s.

Je zal problemen oplossen, vragen beantwoorden en situaties tackelen, altijd met het oog op de tevredenheid van de klant.

Je komt in een dynamische omgeving terecht waar elke dag nieuwe dingen gebeuren naast een aantal recurrente taken.

Denk bijvoorbeeld: de dagelijkse facturatiestromen en de opvolging ervan, actieve samenwerking met onze relatiebeheerders, nieuwe klanten onboarden,…

Gezien onze sterke groei, willen we onze werking continu optimaliseren en de klanten nog centraler zetten in alles wat we doen.

We zoeken dus iemand die weg weet in elke storm en die van elke routine een kunstwerk maakt.

 

We zoeken iemand die de klant centraal zet in alles wat hij/zij doet, een klantgerichte houding is echt een must.

Iemand die bij een probleem de telefoon opneemt, de klant informeert, verder helpt en achter de schermen wonderen verricht.

Iemand die stipt werkt en zelf structuur kan brengen in zijn to do’s en taken.

Daarom verwachten we uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk.

Frans en Engels zijn zeker een bijkomende troef.

Klantgerichtheid, altijd bereid om te helpen en oplossingen te bieden. Proactieve en zelfstandige werkhouding

Kennis van E-invoicing en digitalisatie is een plus, maar zeker geen must

Heb je nog niet zoveel ervaring maar heel veel zin om bij ons aan de slag te gaan? Of ben je zelfs een starter?

We bespreken samen alle opties.

 

We vinden het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kan vinden in ons team.

Als je jezelf kan omschrijven als sociaal en integer, accuraat, verantwoordelijk, flexibel en positief? Dan pas je er zo bij!

 

Soluzio biedt een uitdagende omgeving in een dynamische scale-up, op een fantastische locatie in Mechelen.

Bij ons hangt er een echte startup-sfeer, er wordt heel snel geschakeld en bijgestuurd.

We hebben een heel open cultuur waarin alles gezegd kan worden, het hele team heeft inspraak in de aanpak.

We bieden je graag een competitief loon met mooie extralegale voordelen!

De mogelijkheid tot thuiswerk is bij ons een evidentie, in evenwicht met voldoende contact met de collega’s op het werk.

 

Interesse? Concteer ons snel via Olivier.smekens@soluz.io